+

Povrat &
Reklamacija

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, članku 72, svaki je potrošač u mogućnosti raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

 

Povrat ili zamjena robe je moguća u slučaju kada sa naručenih artikala niste skidali originalne etikete i kada posjedujete originalne kutije u kojima su artikli isporučeni. Roba ne smije biti nošena, prana ili na bilo koji drugi način uništavana. Zamjena ili povrat personaliziranih artikala poput dresova s natpisom nije  moguć osim u iznimnim slučajevima

 

Naručene artikle je moguće zamijeniti za isti artikl druge veličine ili drugi artikl (ili artikle) u roku 14 dana od zaprimanja paketa.

 

Također, ukoliko želite, možemo Vam plaćena sredstva vratiti na Vaš tekući račun (kod povrata paketa priložiti kopiju kartice tekućeg računa). U slučaju kada je paket plaćen kreditnom karticom, povrat sredstava se odvija na način da se kartičarskoj kući šalje zahtjev za storniranje transakcije.

 

Kupci koji naručuju i plaćaju pouzećem dužni su robu prekontrolirati prilikom primitka. Ukoliko isporučena roba nije odgovarajuća nisu dužni preuzeti robu.

 

Trošak dostave povrata artikla snosi kupac, dok trošak slanja zamjenskog artikla snosi KK Zadar unutar Hrvatske, osim u iznimnim slučajevima.

 

Prije svakog povrata ili zamjene robe, molimo Vas da nas kontaktirate na email shop@kkzadar.hr.

Copyrights 2021 © KK Zadar s.d.d. / Sva prava pridržana