Uvjeti za povrat sredstava

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat proizvoda bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzet.

Proizvod mora biti:

  • nekorišten,
  • neoštećen,
  • u originalnoj ambalaži s etiketama,
  • uz priloženi račun.

U slučaju povrata, kupac snosi trošak dostave, osim ako je do greške došlo od strane trgovca (npr. isporuka krivog ili oštećenog artikla).

Povrat sredstava vrši se najkasnije 14 dana nakon što KK Zadar zaprimi vraćeni proizvod i izvrši provjeru ispravnosti.

Proces prijave povrata ili reklamacije

  1. Kupac šalje e-mail na: narudzbe@kkzadar.hr, s brojem narudžbe i kratkim opisom zahtjeva.
  2. U slučaju reklamacije, obavezno priložiti fotografiju proizvoda i opis nedostatka.
  3. Nakon odobrenja, kupac šalje proizvod na adresu za povrat.
  4. KK Zadar će izvršiti zamjenu, povrat novca ili odgovoriti s obrazloženjem u najkasnije 15 dana.

Kontakt za korisničku podršku i povrat:

Košarkaški klub Zadar

Braće Vranjana 11

23000 Zadar, Hrvatska

Email: narudzbe@kkzadar.hr